8 vấn đề thường gặp trên Spotify và cách khắc phục

  • 5 ★ 2 👨
  • 114

Với hơn 70 triệu người dùng miễn phí và 30 triệu đăng ký chất lượng cao, có thể nói Spotify là vua của dịch vụ nghe nhạc trực tuyến. Ngược lại, đối thủ cạnh tranh gần nhất của họ, Apple Music, có khoảng 13 triệu đăng ký.

Download Spotify cho iOS

Download Spotify cho Android

Download Spotify cho Mac

Tuy nhiên, là dịch vụ dẫn đầu trên thị trường không có nghĩa là Spotify miễn nhiễm với mọi vấn đề. Với cơ sở người sử dụng khổng lồ của nó, số lượng thiết bị hỗ trợ và kích thước của danh mục âm nhạc, không có gì ngạc nhiên khi các vấn đề có thể xảy ra thường xuyên. Trong bài viết này, Download.com.vn sẽ chia sẻ với bạn một danh sách 8 vấn đề phổ biến nhất của Spotify, cũng như thông tin về cách khắc phục chúng.

1. Spotify không thể khởi động (Mã lỗi 17)

Vấn đề cụ thể của Windows đã cản trở người dùng Spotify trong nhiều năm và nó vẫn xuất hiện rất nhiều.

Spotify không thể khởi động

Vấn đề xảy ra khi bạn cố gắng khởi chạy Spotify, mọi thứ dường như đang chạy trơn tru, giống như ứng dụng đang chuẩn bị được mở, thì một cửa sổ bật lên trên màn hình và thông báo chương trình không thể khởi động.

Giải pháp đối phó với vấn đề này là:

  • Download trình cài đặt Spotify và lưu nó trên máy tính của bạn.
  • Click chuột phải vào trình cài đặt và chọn Properties.
  • Mở tab Compatibility, tích vào Run this program in compatibility mode for và chọn Windows XP ( Service Pack 3).
  • Nhấp chuột vào Apply và chạy trình cài đặt.

Giải pháp khắc phục

Nếu sau đó, vẫn không có hiệu quả thì bạn chuyển sang chế độ Safe Mode và lặp lại các bước trên.

2. Không thể thêm file nhạc vào danh sách phát

Một tính năng cực "chất" mà Spotify cung cấp là khả năng thêm nhạc được lưu từ máy tính vào ứng dụng. Nó cho phép bạn trộn những bài hát của Spotify với bài hát trong danh sách phát của riêng bạn.

Spotify gần đây đã thay đổi cách ứng dụng dành cho máy tính Windows và Mac xử lý file nhạc được lưu trên máy tính. Trước đây, bạn có thể kéo và thả file mong muốn vào một danh sách phát, nhưng giờ đây điều này khá phức tạp. Sự thay đổi của quá trình khiến cho nhiều người dùng hiểu nhầm dịch vụ bị lỗi.

Không thể thêm file nhạc vào danh sách phát

Để thêm file, bạn vào Edit (Windows) hoặc Spotify (Mac) > Preferences > Local Files. Bạn có thể yêu cầu Spotify tìm kiếm các file iTunes của mình hay Music Library (Thư viện nhạc), hoặc điều hướng đến vị trí mà bạn lưu nhạc.

3. Không thể tải bài hát cho danh sách phát offline

Spotify cho phép bạn tải xuống những bài hát cho danh sách phát ngoại tuyến. Tính năng này rất tuyệt vời nếu bạn muốn nghe nhạc trong lúc tập gym, trong xe hoặc khi bạn không có kết nối Wi-Fi, bởi vì nó có nghĩa là bạn sẽ không mất bất cứ dữ liệu di động nào.

Tuy nhiên, có một hạn chế ít được biết đến. Mỗi thiết bị chỉ có thể đồng bộ tối thiểu 3333 bài hát để nghe offline. Nếu bạn đã đạt đến số lượng này, bạn sẽ không thể download thêm bất cứ bài hát nào nữa cho đến khi bạn không đồng bộ hóa một số bài nhạc hiện có của mình.

Không thể tải bài hát cho danh sách phát offline

Bật Available Offline sẽ chậm rãi xóa toàn bộ nội dung, cho một giải pháp tốc độ hơn, bạn nên xóa cache.

4. Không thể thêm nhạc vào Your Music

Cùng với vấn đề tương tự như trên đây, rất nhiều người cũng không nhận ra rằng thư mục Your Music có giới hạn 10000 bài hát. Một số người dùng đã vô cùng tức giận với giới hạn này trong một khoảng thời gian dài, nhưng rõ ràng rằng Spotify không có ý định thay đổi điều đó.

Tuy nhiên, bạn chỉ cần tạo ra một danh sách phát mới đặt tên là Library và thêm bài hát vào đó thay vì Your Music. Mỗi playlist có giới hạn 10000 bài hát nhưng không có giới hạn về việc tạo danh sách phát mới, nên bạn có thể thoải mái tạo ra Library 2, Library 3... Thêm tất cả playlist đã tạo vào một thư mục playlist riêng (File > New Playlist Folder) và truy cập vào thư mục đó để xem tất cả bài hát đã được lưu.

5. Tài khoản bị tấn công

Mặc dù đây không phải là một vấn đề về kỹ thuật, nhưng nó lại xảy ra rất thường xuyên. Người dùng Reddit thường xuyên phàn nàn về tài khoản của họ đã bị tấn công.

Tuy nhiên, Spotify đã phủ nhận rằng dữ liệu của nó đã bị vi phạm, cho thấy các thông tin đăng nhập tài khoản này đã bị đánh cắp từ những ứng dụng web của bên thứ ba.

Tài khoản bị tấn công

Có một vài dấu hiệu để nhận biết được tài khoản của bạn có bị tấn công hay không như bạn đang nghe một số bài hát trong danh sách phát mà bạn không thể nhận ra chúng, bạn tìm thấy nhiều bài hát hip-hop Thụy Điển hoặc nhạc pop Nhật Bản trong danh sách khám phá hàng tuần mặc dù bạn chưa bao giờ nghe thể loại này hoặc bạn bị thoát khỏi ứng dụng khi đang phát nhạc...

Đổi mật khẩu

Nếu may mắn, địa chỉ email và mật khẩu của bạn sẽ không bị đổi. Bạn hãy đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web Spotify, sau đó đi đến Account > Overview > Sign Out Everywhere. Nếu thành công hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức. Nếu tài khoản Spotify được liên kết với Facebook, thì hãy đổi cả mật khẩu Facebook. Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản của mình thì nên liên hệ ngay với Spotify.

6. Vấn đề trên Android

Nếu bạn có một vấn đề nào đó trên thiết bị Android mà không thể sao chép ở nơi khác thì hầu như nó có thể được khắc phục bằng cách thực hiện theo một vài bước đơn giản.

Đầu tiên, bạn hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại, thao tác này thường giải quyết được những vấn đề nhỏ. Nếu bạn gặp vấn đề màn hình đen khi khởi chạy ứng dụng, vấn đề phát lại, đồng bộ offline hoặc bài hát không tồn tại thì thực hiện hướng dẫn thì hãy xóa Cache và thực hiện lại cài đặt.

Cache là nơi Spotify lưu dữ liệu để nó có thể hoạt động nhanh hơn và hiệu quả hơn trong tương lai. Đôi khi, dữ liệu trong cache sẽ bị lỗi và bạn sẽ gặp phải vấn đề sử dụng.

May mắn thay, Android khắc phục vấn đề này đơn giản bằng cách xóa cache để cho phép ứng dụng xây mới lại những dữ liệu không bị lỗi. Bạn chỉ cần vào Settings > Apps > Spotify > Storage và chạm vào Clear Cache. Bạn cũng nên chọn Clear Data.

Xóa Cache và thực hiện lại cài đặt

Bây giờ sử dụng trình quản lý file cho Android để đảm bảo 4 loại file sau đây không còn tồn tại.

  • emulated/0/Android/data/com.spotify.music
  • /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
  • /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
  • /data/media/0/Android/data/com.spotify.music

Nếu chúng vẫn tồn tại, bạn hãy tự thực hiện xóa thủ công. Cuối cùng, gỡ cài đặt ứng dụng và thực hiện cài đặt lại thông qua CH Play.

7. Vấn đề trên iOS

Các thiết bị của Apple không cung cấp cho người sử dụng một nút để xóa cache. Thay vào đó, nó để cho những ứng dụng riêng biệt khác làm điều này.

Thật không may, Spotify chưa bao gồm tính năng này, mặc dù hàng nghìn người sử dụng yêu cầu điều này trên diễn đàn. Nếu bạn đang trải nghiệm các vấn đề với ứng dụng Spotify thì bạn sẽ cần xóa và cài đặt lại nó. Điều này giúp xóa cache và hy vọng sẽ khắc phục được vấn đề cho bạn.

8. Chẳng may xóa danh sách phát

Thực sự, chẳng may xóa danh sách phát là một vấn đề cực kỳ phổ biến và là do người sử dụng. Các danh sách phát như những tác phẩm nghệ thuật, bạn có thể dành ra cả ngày, tuần hoặc tháng để tạo ra những danh sách phát hoàn hảo cho một sự kiện, hoạt động gì đó.

Khôi phục danh sách bị xóa

Nếu bạn lỡ xóa danh sách yêu thích thì đừng hoảng loạn, bạn có thể dễ dàng phục hồi nó bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên trang web Spotify, sau đó đi đến Recover Playlists > Restore.

Trên đây là bài viết chỉ ra 8 vấn đề bạn thường gặp phải với Spotify và cách khắc phục chúng. Hy vọng bạn sẽ có được những trải nghiệm mượt mà và tuyệt vời với ứng dụng nghe nhạc này.

Cập nhật: 17/07/2017
Xem thêm: Spotify
  • 5 ★ 2 👨
  • 114